
LO QUE DICEN NUESTRAS CLIENTAS
SELECCIÓN CUIDADA
Cada prenda de nuestra colección ha sido seleccionada buscando un equilibrio real entre comodidad, estilo y una buena sensación al llevarla. Nos fijamos especialmente en cómo cae el tejido, cómo sienta al cuerpo y en que resulte fácil de combinar en distintas ocasiones.
Queremos ofrecer piezas que no solo gusten al verlas, sino que también se conviertan en esas prendas a las que apetece recurrir una y otra vez: cómodas, favorecedoras y pensadas para acompañarte con naturalidad en el día a día.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Nos enorgullece ofrecer envío gratuito en toda España. Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo de 5 a 9 días hábiles después del envío.Puede realizar el seguimiento de su envío a través del enlace de seguimiento incluido en la confirmación del pedido, o a través de nuestra página de seguimiento específica una vez que su pedido haya sido enviado.
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
Dispones de 30 días para solicitar una devolución o cambio si el producto no cumple con tus expectativas.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
¿Cómo sé qué talla debo elegir?
Cada página de producto incluye una guía de tallas detallada para ayudarte a encontrar tu talla perfecta. Siempre recomendamos comparar la guía con una prenda similar que ya tengas.
Si estás entre dos tallas, en general recomendamos elegir la talla superior para mayor comodidad. ¿Sigues con dudas? Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir la talla correcta.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Estamos disponibles para resolver cualquier consulta. Escríbenos directamente info@carmenvelvet.com Estaremos encantadas de ayudarte.
PAGO SEGURO
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DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS
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